Atraso na entrega de peça
Resolvido
Sorocaba - SP
27/08/2024 às 19:13
ID: 196138793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha moto na concessionária Jet Balbek Yamaha da Av. São Paulo em Sorocaba, para conserto da moto onde foi aprovado o reparo pela seguradora no dia 25/06/*******. Retirei a moto para ir usando, pois, as peças teriam prazo de 20 a 30 dias úteis para chegar. Até aí tudo bem. As peças chegaram dia 12/07/******* e dia 18/07/******* a moto ficou pronta (parcialmente). Para retirar a moto tive que assinar a liberação para receberem o pagamento da seguradora. Os adesivos laterais ficaram com bolhas de ar e não trocaram o manete de freio porque a fábrica enviou errado. Os adesivos chegaram na concessionária, mas até o momento não receberam o manete de freio e não me informam uma previsão de chegar. Já totalizou mais de 60 dias da aprovação do serviço e não resolvem uma simples peça da moto.
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Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 09:22
No dia seguinte da reclamação me ligaram e esclareceram sobre a situação da demora da peça. Após isso me informaram o prazo de entrega e cumpriram com o prometido. Uma pena ter sido necessário abrir a reclamação de forma pública, mas só assim consegui resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7