Ocultação de informações sobre o veículo
Não resolvido
Boituva - SP
04/04/2025 às 10:38
ID: 213929645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha família fomos até a loja Jet balbeck Sorocaba Seminovos, pois estávamos com um veículo financiado que compramos 0 Km onde ainda faltavam ***** para quitação e ele estava com as parcelas adiantadas, porém queríamos ficar sem dívidas. Foi onde entramos em contato com a loja e nos apresentaram um veículo deles onde nos interessamos bastante e onde ele valia bem menos q o nosso. A proposta era eles quitassem nossa dívida e pegariamos o veículo deles.
Como somos leigos em funilaria perguntamos ao vendedor se o carro havia sido batido e ele nos informou que não, pois não ficavam com veículo que já haviam sido batido e que passavam veículos assim para empresas parceiras. Confiamos na palavra dele e fechamos negócio.
Na semana seguinte levamos o carro a um funileiro que nos relatou que o veículo havia sido batido na traseira, na frente e a porta de trás do passageiro tudo isso tinha sido repintado por batida.
Fica aqui minha indignação a está loja onde deixamos um carro excelente pois somos bem cuidadosos e não queríamos pegar lixo se não levamos lixo para troca.
Fica a dica vão em lojas de procedência e não confiem em funcionários que querem vender e não se importa com o prejuízo de quem está comprando.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 11:27
Prezado,
Agradecemos por seu contato e sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Gostaríamos de esclarecer que o veículo adquirido é seminovo e foi vendido no estado em que se encontrava. Por se tratar de compra presencial, o senhor teve a oportunidade de avaliar previamente o veículo, de modo que não pode agora alegar desconhecimento de eventuais detalhes visuais.
No entanto, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, prontamente realizamos o reparo na grade frontal do veículo, mesmo sem obrigação contratual.
Com relação aos demais apontamentos, ressaltamos que os detalhes alegados não foram indicados previamente pelo cliente e nem foi oportunizado à loja saná-los, sendo um orçamento apresentado diretamente pela oficina particular de sua confiança, sem nos informar anteriormente. Assim, não podemos realizar nenhum reparo ou ressarcí-lo.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 11:18
Difícil falar quando vc é enganado achando que está fazendo negócio com uma empresa que visa o cliente, quando na verdade não estão nem aí para o cliente. Eles visam apenas o lucro deles. Uma situação difícil onde temos o direito de procurar o direito do consumidor. Até mesmo tentar contato com a patrulha do consumidor para q esse tipo de situação não se repita com outras pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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