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São Paulo - SP

27/04/2021 às 10:43

ID: 123099369

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Estou pedindo cancelamento do meu plano junto há 15 dias e primeiro alegam que estavam fechados pela pandemia, agora, que estão aguardando reunião para definir quem poderá me atender para cancelar meu plano, que creio eu, é meu direito cancelar o plano mas estou sendo impedida, para que as parcelas continuem caindo na minha fatura, sendo que eu nem usando a academia estou mais. Estou esperando retorno da academia mas parece que não estão nem ai pois vi que nao respondem a nenhuma queixa por este canal, tamanho descaso com seus clientes.

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Resposta da empresa

27/04/2021 às 11:51

Olá Arlete.
infelizmente toda está situação causada não por você e nem pela academia vem nos trazendo inumeros problemas. A situação é extremamente delicada para todos. a academia em nehum momento tem a intenção de prejudicar ou não dar atenção aos seus clientes. Como você mesmo citou estamos fazendo sim reiniões para conseguir definir a melhor maneira de solucionar problemas que nao foram causados por nenhum de nós. Peço sim sua paciência e resolveremos da melhor forma,
Agradecemos sua atenção.

Simone F. [Editado pelo Reclame Aqui]
Adm Jet Center

Consideração final do consumidor

06/05/2021 às 23:57

O que tive de experiência ruim no caso da gerente Débora , foi totalmente o oposto desde o primeiro dia na academia com o Rodrigo da recepção . Desde o início sempre me deu atenção diferenciada e atua não sei se como funcionário mas sim como dono pelo zelo que demonstra em sua tratativa com cliente . Não sei qual seu papel na empresa mas sem dúvida alguma voltaria a fazer negócio com a empresa que pretendo voltar após a pandemia pelo atendimento obtido pelo Rodrigo. A resolução financeira foi a contento e fizemos um acordo na monha opinião bastante justo que atendeu plenamente minhas expectativas que era de não ficar inadimplente com meus compromissos financeiros . Agradeço a atenção do Rodrigo e da Sra Simone ao responder no site sobre minha queixa é assim como me queixei agora elogio a postura e atenção a mim concedidas . Grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

01/06/2021 às 19:08

Nós é que agradecemos sua resposta positiva.
isso é muito importante para a empresa. Uma vez que esteja contente é certeza de retorno e indicação.

um grande abraço e estamos a disposição.

Simone
Academia Jet center