Professor totalmente despreparado nao cancelamento do plano anual

Question

No dia 10/03/******* meu filho de apenas 05 anos estava na aula de natacao com o professor Hebert no horario das 18:10, o mesmo foi extremamente rispido com as criancas do horario que nao passam desta idade,agredindo verbalmente e fisicamente ( colocando as criancas de castigo na borda da piscina a uma temperatura de 17º ) as criancas com a presenca de outros pais que tambem viram o ocorrido e se propuseram a me testemunhar caso ocorra um processo judicial. Apenas solicitei o cancelamento do meu plano anual pois meu filho nao quer mais se quer fazer natacao em outra academia pois esta com medo do professor, e ate agora nada ja foi debitado do meu cartao de credito mais uma mensalidade e ate agora nada de devolver.

Solicito reembolso urgente do valor pois vou entrar com outras medidas.

Accepted Answer

Olá Boa tarde.

Informamos que o cancelamento foi solicitado junto a bandeira do cartão correspondente. Mas infelizmente como tudo nesse pais é demorado e burocrático. Fomos informados que este processo demora de cinco a dez dias úteis para ser feito. conforme o solicitado por eles enviamos esta solicitação via e-mail devido ao valor do plano. Antigamente este processo feito junto a bandeira correspondente era via telefone independente de valores. Sendo assim era muito mais prático e rápido.

Informamos também que enviamos o caso para análise junto ao nosso depto jurídico. Onde fomos orientados a reembolsar o valor ao cliente. Solicitamos junto a bandeira do cartão o cancelamento do cancelamento. Pois vamos arcar com tal débito.

Orientamos assim a vc cliente caso em sua fatura venha a suspensão do valor. Que vc nos reembolse. Pois vamos arcar com um valor solicitado e que esta em transação junto a bandeira. Podendo ocorrer duplicidades de devolução.

******* que entramos em contato com os telefones acima e não tivemos sucesso.

Estamos a disposição para esclarecimento de dúvidas. Entre em contato para marcarmos o dia do reembolso.URGENTE

Professor totalmente despreparado nao cancelamento do plano anual

Resposta da empresa

Réplica do consumidor