Grupo Orgânica - Problemas referente a contabilização no valor de conversão da campanha de trafego no Google.
Resolvido
Cajamar - SP
14/10/2021 às 12:57
ID: 131184851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de muitas tentativas com o suporte da NeoJet, no dia 14/10/******* conseguimos contato para ser corrigido um problema referente a contabilização no valor de conversão da nossa campanha de trafego do Google.
Em momento algum o suporte nos ajudou com a ******* fomos atendidos informaram que o problema é pelo fato do Relatório de Estatísticas estar passando por algumas melhorias e poderá ficar temporariamente indisponível no painel administrativo da loja. Isso é impossível. Não vamos contabilizar nossa conversão por motivos de atualizações na plataforma?
Ter uma campanha de e-commerce sem contabilizar conversão e seu valor de conversão, é a mesma coisa que não ter. Até o dia 01/10 estava sendo contabilizado e agora não, por motivos de atualizações?!
Gostaríamos que tomassem as devidas providências, precisamos resolver este problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2022 às 15:18
Prezado Caique, boa tarde
Em atenção a sua reclamação, comunicamos que os itens aqui mencionados já se encontram esclarecidos com os nossos times de Atendimento, Evolução e Produto.
Identificamos que o grupo Orgânica utilizou duas contas diferentes no Google Tag Manager (GTM) com tags cadastradas em ambas as contas, o que ocasionou conflitos na mensuração dos dados. As integrações funcionaram durante todo o período em toda a base JET.
Permanecemos *******% à disposição para ajudá-los, no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe JET
Consideração final do consumidor
21/02/2022 às 11:53
Foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8