Atraso na entrega de aparelho Motorola e falta de retorno da loja online e transportadora

Question

Comprei um aparelho Motorola Signature em 06/05/******* *******-01, junto a loja online da Motorola, o prazo de entrega era de 9 dias úteis para meu endereço (CEP 78.**************), Infelizmente a data de entrega estimada era 18/05/******* o que não acabou acontecendo, com o código de rastreamento fiquei monitorando e a última atualização era de 08/05/*******, como chegou a data e o produto não foi entregue liguei no telefone para contato*******) fui orientado a aguardar uma resposta em até três dias, findado o prazo e, como não recebi o ******* novamente e nesse dia 21/05 onde me foi informado que receberia o ******* dia, o que não aconteceu, liguei novamente no dia subsequente questionei o motivo da não entrega conforme foi informado na ligação anterior, pediram pra aguardar que o pedido já estava em rota de entrega, o que não aconteceu, o site do rastreamento só atualiza após minhas ligações, liguei hoje e me foi informado que vourecrber um retorno mas nada de explicar o motivo da demora, liguei na empresa transportadora (JT Express) através do número disponível no site deles*******)  e o atendimento fez uma ressalva pedindo urgência na entrega e, que terei uma resposta após 5 dias úteis,  Estou extremamente insatisfeito e chateado com tal atraso e a falta de vontade de resolver essa celeuma, recorro ao Reclame Aqui para ter uma resposta precisa e satisfatória dessa situação.