Atraso na entrega e falso motivo de endereço inválido
Não respondida
Santa Maria - RS
17/08/2026 às 16:40
ID: 256684355
Estou aguardando minha entrega até agora, sendo que o prazo informado para a entrega já foi ultrapassado. O mais absurdo é que o entregador simplesmente registrou no sistema que o endereço é inválido, sem sequer realizar uma tentativa adequada de entrega ou entrar em contato comigo.
O endereço informado está correto e não existe nenhuma dificuldade para localizar o local. É extremamente conveniente para a empresa simplesmente colocar endereço inválido no sistema para justificar que o entregador não fez a entrega.
E quando tento resolver o problema, o atendimento é simplesmente péssimo. O telefone informado pela empresa cai diretamente na caixa postal. Pelo WhatsApp, é praticamente impossível conseguir atendimento: você fica esperando e, quando finalmente consegue falar com alguém, os próprios atendentes encerram/cancelam a conversa, como se o cliente estivesse incomodando.
Isso demonstra um completo descaso com o consumidor. Além de não cumprirem o prazo de entrega, registram uma informação aparentemente [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o endereço e ainda dificultam de todas as formas qualquer tentativa de contato para solucionar o problema.
Estou cansado de ficar esperando por uma entrega que já deveria ter sido realizada. Quero uma solução imediata, com a localização atual da encomenda e uma previsão REAL de entrega. Não aceito simplesmente receber uma resposta automática pedindo para aguardar mais alguns dias. A empresa precisa assumir a responsabilidade pelo serviço que está prestando e resolver o problema.