Jet Fibras Internet

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Belo Horizonte - MG

23/02/2024 às 00:33

ID: 183156435

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Minha noiva entrou em contato via whatsapp apenas para tirar dúvidas sobre cancelamento, pois iremos nos mudar de residência, porém, como eles não possuem cobertura, a dúvida seria se teríamos que pagar a multa, já que houve troca de titularidade um tempo depois que adquirimos o serviço. A atendente Sara, respondeu que tera multa devido a completar 1 ano somente em junho.
Ela solicitou a confirmação de dados, porém em nenhum momento da conversa que foi via whatsapp foi confirmado dados, pois era apenas dúvidas. Minha noiva informou que, iria solicitar o cancelamento somente 7 dias antes de mudarmos. A atendente Sara respondeu que iria aguardar a solicitação. Agradeceu e encerrou o atendimento. 2 horas depois, a atendente Sara abriu o ato informando que realizando a solicitação do cancelamento seria feito o corte de imediato, isso sem nenhuma conversa, nenhuma solicitação. 2 Minutos após, nossa internet foi cortada. Minha noiva tentou contato e sem nenhum sucesso.
Gostaria de uma resposta urgente sobre o ocorrido, já que, não houve confirmação de dados, e nenhuma solicitação de desligamento, até porque, minha noiva não pediu desligamento pois quem é titular da linha é outra pessoa. Hoje é dia 22 e só iremos mudar dia 16.