estou pagando e nao estou recebendo.
Respondida
Contagem - MG
05/04/2022 às 14:13
ID: 141294291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola contratei a jet fibra internet de 20 mega por 70 https://******* foi me ofertado ******* mega por ******* reais entao fiz a https://******* nao estou recebendo nen os 20 mega que tinha antes ligo eles fazem o teste e na hora https://******* que eles desliga a internet cai e nao consigo https://******* o dinheiro de volta pois a meses estou pagando e nao estou recebendo o produto.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 18:49
Olá Waldirene, tudo bem? Verifiquei em nosso sistema e no dia 07/04/******* você entrou em contato com nosso suporte solicitando uma visita técnica para verificar a velocidade de sua conexão. No mesmo dia, 07/04/******* a equipe técnica foi até sua residência e foi constatado junto a você que o processador do seu computador não estava suportando uma alta velocidade de conexão, pois o mesmo estava batendo *******% de sua capacidade e conseguia realizar a leitura de todos os Mega contratados.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
JetFibra
Jet