Fui pesquisar uma nova operadora de Internet residencial e houve uma cobrança abusiva
Respondida
Contagem - MG
08/01/2025 às 10:41
ID: 206667859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei essa empresa que oferta o serviço de Internet residencial aqui no meu endereço no Google. Ao conversar com a empresa me cobraram *******,00 (valor absurdamente fora do comum) só pra fazerem a instalação no meu endereço. Houve essa cobrança pq ao pesquisarem meu CPF, foi verificado sinalização do Serasa.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 15:33
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação com o valor da taxa de instalação. Gostaríamos de explicar o motivo desse
Para oferecer a melhor qualidade de serviço, utilizamos equipamentos de última geração, o que implica em custos mais elevados para garantir uma conexão estável e eficiente para nossos clientes. A taxa de instalação cobre o custo da mão de obra especializada, além da necessidade de infraestrutura para realizar a instalação de forma adequada
Além disso, nossa política de cobrança da taxa de instalação leva em consideração o histórico de crédito. Clientes com pontuação positiva no Serasa são beneficiados com uma autorização desses impostos, permitindo uma instalação sem custo adicional. No seu caso, como foi identificado
Estamos à disposição para mais esclarecimentos e esperamos poder atender suas necessidades de forma
Atenciosamente,
Jet Fibra Internet