SERVIÇO PRECARIO

Question

POR ALGUNS ANOS CONTRATEI O SERVIÇO DESSA EMPRESA JETFIBRAS. MEU PACOTE CONTRATADO É DE 400MB. SEMPRE NOTEI UMA BAIXA QUALIDADE DO SERVIÇO. RECENTIMENTE TIVE QUE FAZER NOVO CONTRATO. FOI ME OFERECIDO 500MB PELO MESMO PREÇO. FALEI DA MÁ QUALIDADE, DO SERVIÇO PRECARIO E FOI AGENDADO UMA VISITA. POREM O TECNICO ME LIGOU E FALEI  QUE ESTARIA EM CASA EM 15 MINUTOS E O MESMO DISSE QUE IRIA FAZER UM OUTRO SERVIÇO QUE RETORNARIA. EM RESUMO O TECNICO DEIXOU OS BOLETOS NA CAIXA DO CORREIO E SIMPLESMENTE NAO DEU SATISFAÇAO. O QUE OBSERVO, QUE HA BASTANTE TEMPO ESSA EMPRESA TEM ME FORNECIDO UM SERVIÇO PRECARIO E DE BAIXA QUALIDADE. EM CONTRA-PARTIDA EU SEMPRE PAGANDO RELIGIOSAMENTE E SEM ATRASOS. É UM DESCASO, É UMA PRATICA DESONESTA (VENDER E NAO ENTREGAR), E EU ASSUMO A MINHA DESATENÇAO EM FISCALIZAR. POREM QUANDO EU FAÇO A RECLAMAÇAO A EMPRESA DEIXA OS BOLETOS E A MÁ QUALIDADE. NAO INDICO ESSA EMPRESA PARA NINGUEM. BAIXA QUALIDADE, SERVIÇO DESONESTO E PROPAGANDO, QUE PARA MIM, É ENGANOSA.

Accepted Answer

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência insatisfatória que você teve com nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que nosso técnico esteve no local para verificar a sua conexão, e tentamos entrar em contato várias vezes antes de nos deslocarmos novamente. Infelizmente, não conseguimos falar com você, o que impossibilitou a realização da manutenção.

Quanto à velocidade da sua conexão, sugerimos que verifique o método de aferição, pois é comum que medições incorretas gerem resultados abaixo do esperado. Se precisar de assistência por favor, entre em contato conosco pelo telefone **************. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder resolver essa situação em breve.

Atenciosamente,

JetFibra Internet

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor