Kit motor com defeito e falta de suporte da empresa
Resolvido
Campinas - SP
02/09/2025 às 10:44
ID: 225913089
Boa tarde comprei um kit 3mm da moto fan 125 ano 2007 motor varetado e o kit vei com defeito.
Desde então estou tentando falar com a empresa e não estão me respondendo.
Mandei mensagem no watzzap eles visualização e não respondem ligo cai direto na caixa postal.
Mando email não responde.
Péssimo atendimento vou no procon procurar meus direitos pois isso é inadmissível.
Paguei produto chego porém veio com defeito. E ele está na garantia pois não faz nem 12 dias
Quero outro produto ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:15
Olá, Jefferson.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Nosso compromisso é com a satisfação de cada cliente, e por isso estamos acompanhando de perto o seu caso.
Identificamos que você chegou a ser atendido por nosso time de SAC. Entretanto, sua última mensagem foi enviada fora do horário comercial e, no dia seguinte, não houve tempo hábil para nossa equipe responder antes de sua nova manifestação. Trabalhamos com atendimento por ordem de chegada das mensagens, e estávamos justamente dando andamento na sua solicitação.
De qualquer forma, confirmamos que o seu kit será trocado imediatamente, pois realmente apresentou defeito e está dentro do prazo de garantia. Nossa equipe já está providenciando os procedimentos necessários para que você receba o novo produto ou, se preferir, o reembolso do valor pago.
Reforçamos que estamos à disposição para solucionar de forma rápida e transparente, e que você pode continuar nos acompanhando pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jet Motos
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 21:16
Obg pela plataforma reclamei aqui pq por meio desse canal consegui resolver a minha situação des de já grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10