Sem Internet
Respondida
Cubatão - SP
30/03/2024 às 11:53
ID: 185694887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo final de semana é a mesma história, [Editado pelo Reclame Aqui] cabeamento e ficamos sem sinal e não tem prazo pra normalização. Tenho vários chamados sem retorno. Quero desconto do meu dia.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 13:25
Olá, infelizmente nesse final de semana sofremos um vandalismo sendo cortado nosso cabeamento do servidor que alimenta a distribuição da internet nas residências, afetando inclusive a nossa Central de Atendimento, o que impossibilitou inclusive de seguir atendimento por WhatsApp e ligação.
No mesmo dia o sinal foi reestabelecido, assim que detectamos o problema, a equipe técnica foi averiguar e identificou o vandalismo.
Seguimos a disposição pelo nosso canal de atendimento******* - WhatsApp e ligação