SERVIÇO DE PORCO NOS PREDIOS E CORTAM A INTERNET DOS OUTROS

Não resolvido
Cubatão - SP
19/10/2024 às 17:38
ID: 200054495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez que vocês vêm aqui e cortam a internet dos outros, deixando todas as caixas abertas.
Hoje, vieram novamente para refazer o cabeamento do meu vizinho porque a internet de vocês é péssima.
Meu vizinho estava usando a minha internet, que é de outro provedor, e acompanhou a lambança do técnico de vocês. Durante o serviço, mexeram na CTO, atenuaram meu cabo e chegaram a quebrar a fibra. Depois, empurraram tudo de qualquer jeito para dentro do conduíte.
Meu vizinho me avisou na hora que vocês cortaram minha internet de novo. Fui verificar, vi o que ocorreu e chamei os técnicos para corrigir a bagunça que vocês deixaram.
Sempre que vocês aparecem no prédio, todo mundo já bate foto e compartilha no grupo, porque o serviço de vocês é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Já sabemos que vão deixar tudo de qualquer jeito: caixa aberta, cabos espalhados. No sótão, tem tanto cabo largado por vocês que daria para fazer 10 prédios.
Quando mando mensagem no WhatsApp, a resposta é sempre: Ah, não foram nossos técnicos ou Vamos encaminhar para o setor responsável, e fica por isso mesmo. PÉSSIMO! Não contratem!
Tenho foto e print de tudo.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 15:29
Olá Sra. Gabriela.
Agradecemos por seu feedback e por nos informar sobre os problemas enfrentados. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante as intervenções de nossos técnicos em seu prédio.
Esse tipo de incidente não está alinhado com os padrões de qualidade e atendimento que buscamos garantir.
Embora a situação já tenha sido resolvida, levamos suas observações a sério e as utilizaremos para aprimorar nossos procedimentos para evitar recorrências no futuro. Nossa intenção é sempre garantir um serviço de qualidade.
Seguimos a disposição pelo nosso canal de atendimento******* - WhatsApp e ligação.
Atenciosamente,
Equipe Jet Network.
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 07:42
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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