JETPACK

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São Paulo - SP

08/12/2021 às 12:19

ID: 134377327

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No dia 12/11/******* entrei em contato com a Jet Pack Express para realização de um serviço de entrega. Sou restaurador e havia acabado de terminar um Galeão Português São João Baptista que havia comprado e restaurado pra vender a um antigo cliente. Cobrei o valor de 1.******* reais pelo navio já com a restauração inclusa. Expliquei a Jet Pack da fragilidade do produto e se eles realizavam esse tipo de entrega, me foi informado que sim e demos início às tratativas para o envio. Como sou restaurador e vendo produtos pra todo Brasil estou acostumado com a acomodação e preparo de embalagem de mercadorias delicadas,não havendo nenhum dano as minhas mercadorias ao longo de todas as minhas vendas até então. Sempre fazia as vendas pelo Mercado Livre mas por se tratar de um cliente conhecido e de uma mercadoria muito grande para ser transportada pelo mercado pago, optamos pela venda direta e pelo envio através da transportadora citada. Fui minucioso no preparo da embalagem, tendo pego dicas inclusive com um amigo dono de uma fábrica de aquários que despacha pra todo Brasil. Ele me aconselhou a utilizar caixa de madeira (mdf) e me indicou um fornecedor. Por se tratar de uma mercadoria muito delicada pedi a caixa com folga para que as paredes da mesma não encostasse e danificassem o produto,tendo me dado ao trabalho inclusive de acolchoa-las por dentro. Posicionei o navio bem no centro de forma a deixar folgas como mencionado contudo prendi a base e o navio de todas as maneiras ao fundo da caixa, usando canaletas, e amarrações internas para que a mesma não se movesse 1mm. Fiz testes aqui em casa (tenho inclusive as gravações) onde ao "tombar" a caixa de lado o navio não se mexia. Enfim, apesar de todos esses cuidados o navio chegou absolutamente danificado ao destino. Tentei contato com a prestadora que me prometeu resolver o problema contudo, de última hora começou a tirar o corpo fora dando todo tipo de desculpas inclusive de que a embalagem não havia sido corretamente preparada. Pra finalizar a resposta de e-mail final na empresa foi de que na assinatura de recebimento do remetente constava que o produto havia sido entregue em perfeitas condições sendo que foi informado (basta averiguar pelas ligações) de que o endereço de entrega era fora da casa do consumidor, num ponto comercial da confiança do mesmo e de que seriam eles que receberiam e assinaram pelo recebimento, sendo assim, de maneira alguma seriam loucos ao ponto de abrir ******* (até pq segundo a lei é ilegal), tendo o consumidor buscado a mercadoria a posteriore e ao fazer a abertura averiguou os danos causados ou seja, essa desculpa não cola. Mais uma vez repito, essa informação foi repassada a transportadora por telefone e a mesma não se opôs ou fez ressalvas. Não recomendo essa empresa a ninguém, fogem das responsabilidades como o diabo foge da cruz colocando a culpa de toda a incompetência e falta de cuidado na prestação do serviço nas costas do consumidor.