JET PIZZAS

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São Paulo - SP

11/04/2026 às 17:48

ID: 245804389

No dia 20/03/2026 às 20:00h fiz um pedido de uma pizza através da 99FOOD.Passado mais de meia hora conforme a previsão de entrega, não recebi o produto.Tentei entrar em contato por diversas vezes com a JET PIZZAS unidade Moema (*****) para saber o status do pedido, porém, não atenderam. Passei mensagem cancelando o pedido, pois, já tinha se passado 1h da previsão de entrega.Ás 22:15h para minha surpresa, apareceu o entregador com o produto.Informei que tinha cancelado e ele prontamente ligou para a pizzaria/ 99FOOD informando do cancelamento por atraso de 2h. O atendente confirmou e mandou retornar com o produto.Hoje recebi a fatura do meu cartão e veio a cobrança do produto que cancelei e não consumi.Liguei para a 99FOOD contestando e me informaram que eu tinha o prazo de 48h para cancelar.Se o próprio entregador já tinha informado sobre o cancelamento, porque eu teria que informar novamente???Fica aqui a minha contestação.