Cartucho 662XL trocado
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/08/2022 às 18:58
ID: 148748279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cartucho 662XL preto da minha impressora. Utilizei ele e percebi que não durou muito tempo,achei estranho,porém desta vez fui fazer uma recarga da tinta neste mesmo cartucho e levando na loja autorizada na minha cidade,fui informado que o cartucho não era XL com 8ml de tinta e sim um cartucho normal de 2,5ml.
Comprei por XL recebi o produto de capacidade reduzida de tinta.
Gostaria de uma posição da empresa com relação a este assunto.
Estou me sentindo prejudicado.
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 20:29
Boa noite,
Somos uma empresa de venda de Jet Ski e Veículos em Recife, solicito a retirada da reclamação enganosa , caso contrário no prazo de 24h estamos acionando nosso jurídico.
Réplica do consumidor
22/08/2022 às 20:58
A Empresa HP quem direcionou a empresa corresponde
Réplica do consumidor
23/08/2022 às 08:28
[19/8 10:36] Atendimento Especial Americanas: Como se trata de um ******* por uma loja parceira, temos um time responsável para acionar o parceiro.
[19/8 10:37] Atendimento Especial Americanas: Estou direcionando a reclamação para o time e em breve farão contato com você.
[19/8 10:40] Atendimento Especial Americanas: A loja parceira que você comprou foi a Vendido por: Jet Point Suprimentos
A Loja Americanas direcionou o chamado para vocês.
Réplica da empresa
23/08/2022 às 09:25
Vc precisa fazer a reclamação para Jet Point Suprimentos e não Jet Point , Não vendemos cartucho , No aguardo da retirada
Consideração final do consumidor
23/08/2022 às 22:58
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/08/2022 às 08:38
Favor Retirar a Reclamação da nossa empresa, a mesma não comercializa cartuchos como tb nunca teve nenhuma comercialização com o reclamante.