Qualidade de serviço
Resolvido
Itupeva - SP
07/03/2024 às 20:10
ID: 184131439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUnidade Jundiaí.
Em 07 de Março, por volta das 13h solicitei a impressão de 25 livretos, que até então usaria em uma feira de negócios importante no dia seguinte.
Todos os livretos saíram com corte fora do padrão - isto quando existe o corte.
Além disso, os grampos estão todos sem devido acabamento, colocando em risco qualquer pessoa que abriria eles.
Eu não vou conseguir sequer usá-los para divulgação do meu produto.
Lembrando que em nenhum momento solicitei urgência na finalização dos mesmos.
Foi o próprio funcionário da Jetprinter que informou que ficaria pronto no mesmo dia.
Cobraram R$ *******,00 para este tipo de serviço.
Seria mais honesto da parte da empresa assumirem que não conseguiriam fazer este tipo de serviço ou avisar que precisam de mais tempo.
Fico no aguardo de um retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2024 às 09:10
Bom dia Sr Marco,
Inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno e peço por gentileza que o sr assim que puder leve os livretos até a unidade, para que possamos resolver!
Att
Supervisão
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 11:29
Eu estou na feira a qual iria divulgar o meu material.
Não consigo retornar na unidade.
Favor entrar em contato, seja pelo e-mail enviado ontem a noite ou por telefone.
No aguardo.
Réplica da empresa
14/03/2024 às 10:13
Prezado Sr Marco,
Mais uma vez lamentamos o ocorrido, e nos desculpamos. Informamos que não é o padrão da Jet Printer.
Reforçamos também que presamos pela agilidade e qualidade nas entregas.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 15:31
O gerente do local entrou em contato comigo via telefone. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10