Desacordo comercial
Não resolvido
Maracanaú - CE
21/11/2023 às 14:14
ID: 176361473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei criação de logo e gestão de rede social, contratei o plano 5.
fiz o pagamento em pix adiantado, preenchi os formulários com as informações para elaboração da logo, tempo depois recebi uma opção de logo que não aprovei e pedi para fazer alterações, senti a falta de interesse em resolver a situação , enviei sugestões e fizeram alterações que também não aprovei, dai enviei mais sugestões, procurei auxiliar para que pudesse receber o serviço pois preciso para meu trabalho. devido a não aprovação da logo quiseram me cobrar adicional, tal conduta fez com que me desmotivasse do serviço, solicitei que cobrassem pela logo e me devolvessem o restante do valor, a empresa se nega a devolver o restante do valor.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 14:19
Boa tarde Sr. Gleison, fizemos cerca de 8 alterações no logotipo solicitado e a contratação dos serviços foi feita no dia 6 de novembro de *******. De acordo com o CDC você tem 7 dias para solicitar o estorno por valores pagos.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para demais esclarecimentos, obrigado!
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 20:41
Não foi entregue o serviço, quero a devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 23:15
Empresa sem responsabilidade para com o cliente. Ainda não resolveu.
Réplica da empresa
15/05/2024 às 23:26
Boa noite Sr. Gleison, fizemos várias tentativas de devolver o valor pelo trabalho e inclusive de estornar até o valor referente ao logotipo criado e que não faz parte do serviço relatado na sua reclamação mas não obtivemos resposta.
Como podemos resolver?
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 16:26
Já enviei várias vezes o número do pix para estorno do valor. Inclusive ainda estou esperando para resolver!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/05/2024 às 16:32
Boa tarde Sr. Gleison, enviamos várias mensagens inclusive ontem e hoje novamente e sem resposta alguma. Precisamos da confirmação e do número do Pix, por gentileza!
Obrigado