Aumento da conta

Question

Boa tarde!
No mês passado fiz uma reclamação junto a central da jet em Silvania-Go, onde relatei que a minha internet não estava funcionando bem, eles me sugeriram um teste de 9 dias pra vê se era a velocidade da internet, passado o período de teste a internet continuava com a mesma inconsistência. Comuniquei a empresa e nada foi resolvido, esse mês quando fui efetuar o pagamento da minha internet, vi que o valor havia aumentado, entrei em contato novamente para que eles corrigissem o valor da conta, fui informada que não teria como, pq já não tem mais o plano. Em momento algum fui informada desse aumento. Uma vez que entrei em contato várias vezes, e em momento algum fui informada que não teria mais o plano que eu utilizava. Aguardo contato com resolução.