Insatisfeito com o equipamento e com a empresa equipamento parou de funcionar
Respondida
Rolim de Moura - RO
04/02/2021 às 18:53
ID: 119198279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina a vapor da jet vap agili ******* ouve problema com transporte o equipamento voltou pra revisão na empresa após ter retornado para mim o equipamento apresentou problema queimou a resistência as resistência que me enviaram não deu certo,vaza vapor e água na entrada da resistência,o equipamento apresentou problema no abastecimento do boiler segundo o técnico da https://******* agora a empresa não fez nenhum esforço pra resolver o problema o equipamento está na garantia, o que eles me falaram que não tenho mais garantia.
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 17:02
Olá Sr. Claudio Gomes da Silva,
A Jet Vap agradece o seu contato. Nosso modelo de atendimento é personalizado, oferecendo suporte técnico e comercial antes, durante e depois da venda.
A Jet Vap preza pela satisfação dos clientes e reitera mais uma vez o nosso compromisso em atender qualquer ocorrência que aconteça em nossos equipamentos, de acordo com os termos estabelecidos em contrato, com amplo conhecimento das partes.
Conforme o histórico registrado em nosso setor de pós-venda, a empresa retornou todos os contatos realizados até agora. Registramos também que o Sr. Claudio vem se negando a receber orientações dos nossos técnicos por vídeo-chamada, como inclusive está previsto e estabelecido no contrato entre as partes.
Nossa equipe de consultores e o nosso corpo técnico continuam sempre à sua disposição.