JetBlue

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Vinhedo - SP

13/11/2023 às 14:48

ID: 174960593

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Fiz uma viagem pela azul no dia 28/10 com destino a Austin, na ida foi tudo ok, sendo que tive escala em Fort Lauderdale e de lá peguei um voo da Jet Blue que é parceira, desde a compra da minha passagem eu perguntei se por eu ser Cliente Tudo Azul Diamante se eu teria as 3 malas para voo internacional e me disseram que sim, em todo meu trecho, ao fazer o checki-n no aeroporto de Viracopos perguntei novamente a atendente e a mesma disse que eu poderia ficar tranquilo, que eu teria as 3 malas para ida e 3 para volta no trecho todo. Até ai tudo certo, peguei meu voo e cheguei em Austin, porém na volta, ao chegar no Guichê da Jet Blue me foi negado a terceira mala, as atendentes super ignorantes disseram q não existe isso e mostrei no meu app que eu tinha direito as 3 malas e elas não quiseram nem saber , que eu teria que pagar para levar a terceira mala e que eu teria que resolver com a Azul, fiz isso, paguei os ******* dolares, assim que cheguei no aeroporto de FLL fui até o guichê da azul e relatei todo o casa, a atendente me disse que cobraram porque não sabem que eu sou diamante , mas que isso tem sido um caso recorrente e me orientou a entrar em contato com a Azul assim que eu chegasse no Brasil solicitando o reembolso, então, assim que cheguei fiz isso, entrei em contato por telefone e me passaram que os benefícios pela categoria são somente nos voos da Azul.
Não houve cobrança no trecho de ida porque o check-in foi originado da Azul e foram honradas as bagagens", um absurdo total! um absurdo tratar um cliente tudo azul. Isso porque minha última viagem ( loc AWTJSE) não me foi cobrado a terceira mala