Pesquise melhor por seu "Software de Gestão de Fazendas" antes de optar pelo Jetbov

Olá Sr. David boa tarde tudo bem?

Segue retorno a respeito do incidente e insatisfação reportado junto a nossa equipe.

Sentimos muito que o Sr. tenha passado por essa situação logo no início da sua experiência conosco. Entendemos que problemas podem acontecer e é por isso que temos uma equipe estruturada e capacitada para ajudar nossos clientes.

O seu incidente foi devidamente corrigido, mesmo sendo necessário diversos acessos e pessoas envolvidas com todo empenho. Dessa forma, assim que foi concluído o Sr. recebeu uma notificação da resolução por e-mail. Apresentamos soluções de contorno para a situação, de maneira a não impedi-lo de utilizar a plataforma como um todo e sempre estivemos a disposição para apoiá-lo.

O Sr. teve todo o apoio da nossa consultora de implantação para ajudá-lo com esse e outros pontos que também eram importantes para o uso do sistema. Durante o ocorrido e posteriormente, foram realizadas tentativas de contato para atuação desse cenário e validação junto ao seu ambiente, recentemente no dia 09/12/22 realizamos tentativas de contato porém, sem sucesso.

A princípio a situação só foi reportada apenas em seu acesso em um determinado equipamento sendo de forma muito específica. ******* que, o cenário reportado não impedia e não impede o uso de outras funcionalidades do sistema.

Nós, da Jetbov, trabalhamos com afinco na solução para isso não ocorra mais com o Sr. e com nenhum outro pecuarista, nosso objetivo é sempre evoluir para melhor. A JetBov prioriza a resolução das situações mais críticas que afetam o maior número de clientes. Os BUGs são classificados com base na estimativa de impacto que eles possuem para os usuários JetBov.

Estamos constantemente mudando a perspectiva dos nossos clientes, melhorando a gestão e gerenciamento efetivo das propriedades, implicando em análises mais assertivas, reduzindo custos e otimizando o processo dentro das fazendas.

Acreditamos ser a solução que está faltando para a otimização da sua gestão!!
E fique tranquilo que você poderá contar com o time de atendimento da Jetbov para atingir seus objetivos com o sistema.

Em resumo, entendemos ser de sua escolha a continuidade com a solução Jetbov e estamos a disposição para ajudá-lo com ações como treinamento, acompanhamento da implantação e enfim de sua jornada conosco.

Atenciosamente, JetBov

Deixei, propositalmente, passar este tempo de quase 50 dias na ilusão que tivesse no mínimo, um contato da Jetbov recebendo uma explicação decente sobre os erros apresentados no seu sistema de gestão e que nos causaram enormes problemas e prejuízo na utilização (em nossa adaptação durante o ano *******, o funcionamento correto do cadastramento de clientes e parceiros era de total importância para os controles e relatórios que necessitávamos e pelos quais, o sistema foi adquirido), fora uma garantia de que falhas básicas como essas no cadastramento, não voltassem a acontecer... porém, nada !
A resposta recebida por este médio foi tão só um copia e cola da que recebi ao meu e-mail enviado um dia antes, com desculpas esfarrapadas e posicionamento defensivo baseado em alegações inexistentes. Isto demonstra o mínimo interesse da empresa pelo atendimento a seus clientes e uma péssima estrutura e capacitação para o pós-venda.
Durante este período de doce espera, não utilizei para nada o sistema e, mesmo assim, ninguém me contatou sequer para saber o porque... más, em paralelo, tive a possibilidade de baixar e testar dois softwares de gestão de fazendas perfeitamente similares, com as mesmas possibilidades, apresentação de resultados e relatórios mas que, a diferença do Jetbov, não me apresentaram problema algum e me permitiram cadastramentos, cruzamento de informações para gerar relatórios, alterações e diversas opções mais, sem travas nem falhas, além de um apoio constante por WhatsApp e pelo telefone direto... e consegui gerar todo o que necessitávamos na empresa e que não consegui de forma alguma com o Jetbov pelas suas falhas e pela negligência em resolvê-las.
Me pergunto, onde foram parar todos os esforços, tempo, trabalho e dinheiro gasto no Brasil há uns anos atrás, para tornar as empresas competentes, adaptadas perfeitamente às Normas de Qualidade e, principalmente, na excelência do atendimento ao cliente e a importância de um bom pós-vendas... uma startup como a Jetbov, passa completamente e sem se importar, por cima de tudo isto...
Não tive o mínimo apoio de ninguém nos problemas relatados, fora a nossa Consultora que fez mais do que pode para driblar o que estava acontecendo. Não tive nenhum contato telefônico e nem de qualquer tipo como os relatados na resposta (aliás, solicitei me apresentassem as provas dessas tentativas frustradas de contato em dezembro e, ainda, estou aguardando por isso...). Não foi em apenas um só equipamento e sim o problema se apresentou em TODOS os equipamentos nos quais intentamos trabalhar com o sistema e dos quais enviamos todas as informações técnicas solicitadas (de todos esses equipamentos: Desktop, Notebooks e celulares). Todas as justificativas apresentadas são infundadas e não fazem mais que tomar o cliente de tonto.
Lamentavelmente, já foi pago mais do que o suficiente para a implantação e uso desse software e não temos outra alternativa que continuar usando o mesmo, ficando totalmente a mercê de falhas no sistema, descaso na solução e orientações, incompetência nas respostas e total desinteresse da Jetbov como startup preocupada com o sucesso de seu produto.
Más uma coisa é totalmente certa: Assim como tive a oportunidade de instalar e utilizar dois softwares dos tantos que existem no mercado para gestão de fazendas, que NINGUÉN mesmo adquira e entre de cabeça no sistema Jetbov... procurem analisar e testar sistemas similares, que tem o mesmo comportamento e finalidade na gestão, más que não apresentem falhas e a empresa prime por respeitar e satisfazer seus clientes.