Serviço vendido não foi cumprido

Question

Comprei um serviço de barco para assistir o show da Madonna de uma vista exclusiva. O que tive foi a visão de outros barcos na frente. Além de não ter conseguido ver o palco, não conseguia visualizar nenhum telão.
Uma grande decepção, visto que sou fã da Madonna e perdi a chance dessa oportunidade única.
Pedi apenas meu dinheiro de volta (visto o prejuízo emocional de ter pedido esse momento único e histórico, poderia até ter pedido mais).
No entanto não tive um retorno da empresa (visto que pedi pra mandarem por escrito e não fizeram) e muito menos meu dinheiro :-/