Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] mais no cartão já foi cobrado

Prezada,
Informamos que seu *******-se disponível para retirada no ponto pick-up escolhido no ato da compra desde o dia 13/02, em conformidade com o prazo estimado pela transportadora: 5 dias úteis desde a data da compra, no dia 08/02. As informações de rastreamento podem ser conferidas no site da transportadora, basta inserir o CPF.
Sobre as tentativas de contato que a senhora menciona, informamos que desde o dia 17/02 enviamos e-mails para ******* e inclusive ligamos para o número*******, mas sem sucesso.
Nós da JetFarma reafirmamos nosso compromisso com o cliente e dentro das nossas atribuições e responsabilidades, tudo correu da maneira correta.
Lamentamos o ocorrido e frisamos que sempre estaremos à disposição para prestar apoio aos nossos clientes, com quem temos compromisso e respeito.
Nossos canais de atendimento estão à disposição:
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Atenciosamente, equipe JetFarma.

Não conheço pick-up não sei o que significa por favor devolva meu dinheiro na minha conta não quero mais fazer compra alguma com vcs aliás isto não foi uma compra e sim enganação .vcs estão falando que comprei para retira pessoal eu morro na grande São Paulo como vou retirar aí com vcs ou com pick-up nem sei o que é isto bem tenho conta justo nunca ouvi falar o que é isto . Me devolvam meu dinheiro pode ficar com a mercadoria vê me devolver meu dinheiro o mais rápido possível para mim isto foi uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] me mandem meu dinheiro está resposta de vcs foi furada. Qdo entro na compra realizada esta para ser entregue o produto e isto que vi lá me devolvam meu dinheiro o mais rápido possível.

Prezada,
Ao efetuar sua compra em nosso site, inserindo o CEP para cálculo de frete, a senhora optou pelo serviço de entrega via transportadora através do modelo de retirada em ponto pick-up que consiste em: selecionar o ponto mais próximo de você, aguardar sua ******* lá e então fazer a retirada no local. O ponto escolhido foi na VILA BOA VISTA, BARUERI e seu pedido está lá disponível para retirada desde o 13/02, como havíamos informado. As informações de rastreamento podem ser conferidas no site da transportadora JadLog, basta inserir o CPF ou o número da remessa.
Realizamos tentativas de contato com a senhora visto que o processo de entrega não estava sendo entendido. O e-mail ******* não nos responde e o número******* não atende. De todo modo, enviamos novamente um e-mail contendo todas as informações detalhadas, como print da tela que registra a forma de pagamento e método de envio escolhido, que foi retirada e não a entrega em domicílio.
Nós da JetFarma prezamos pela transparência e respeito ao código de defesa do consumidor. Sua compra conosco é ilibada e respaldada, não havendo espaço para [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentamos o ocorrido e frisamos que sempre estaremos à disposição para prestar apoio aos nossos clientes, com quem temos compromisso.
Nossos canais de atendimento estão à disposição:
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Atenciosamente, equipe JetFarma.