JetFarma

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Osasco - SP

02/02/2022 às 16:14

ID: 137729609

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Efetuei uma compra na Jetfarma no dia 28/01 de um Nebulizador Portátil Nebzmart Glenmark, pois minha mãe tem bronquite e está precisando, pois o pagamento foi aprovado no dia 28/01 as 10:21 e a fatura também foi disponibilizada no meu e-mail.
E quando chega dia 01/02 as 15:49hs recebo um e-mail do Yapay dizendo que Cancelamos e Estornamos o seu pagamento. Pois mandei um e-mail pra o sac@jetfarma, questionando o cancelamento, enfim a Isabelle quem me respondeu o e-mail me informou que meu ******* em separação e que eu verificasse no meu cartão, enfim mandei a ela o e-mail do Yapay de aprovação de compra e questionei o ocorrido.
Hoje dia 02/02 ela (Isabelle) me retorna da seguinte maneira descrita abaixo:

Olá boa tarde, tudo bem?
Cancelamos o ******* o produto está esgotado em nosso estoque.
Peço desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,

Isabelle
Equipe Princesa do Norte

simples assim eles venderam um produto já esgotado em estoque e minha mãe com crise de bronquite aguardando o produto. realmente é uma falta de respeito com o cliente aonde está a lei do consumidor.

Vocês consegui me ajudar para que outras pessoas não passem pelo mesmo que passei.

Obrigada a equipe reclame aqui
Alessandra Rolim