Atraso na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na loja virtual Jet Floss
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 17:57
ID: 255905373
Fiz uma compra na loja virtual da Jet Floss no dia 28/7, com previsão de entrega entre 2 e 5 dias, ate hoje nao entregou e ficam mandando notificações de código de rastreio.
Acredito que seja uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], so enviando códigos de rastreio de número CNG00832977027798 - Pedido *****.
Mandei diversas mensagens pedindo a informação da empresa de transporte, sem sucesso.
Vou tentar cancelar a compra, informando a [Editado pelo Reclame Aqui] a operadora do meu cartão.
Cuidado com as compras.
Sylvio
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:24
Olá Sylvio.
Verificamos o pedido #*****, realizado em 28/07/2026, que está em nome de Selma Rocha.
O pedido foi postado em 01/08/2026, dentro do prazo previsto em nossa política de envio, que é de até 5 dias úteis após a confirmação da compra.
Após a postagem, o prazo de entrega informado é de 3 a 10 dias úteis, conforme divulgado em nosso site. No momento, o pedido encontra-se em trânsito, com atualização de rastreamento registrada hoje (07/08/2026): "[Jundiaí] Objeto em trânsito - por favor aguarde".
Também verificamos e não localizamos nenhum contato referente a este pedido em nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos totalmente à disposição para prestar esclarecimentos e acompanhar a entrega pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 99666-8457
E-mail: [email protected]
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a entrega de todos os pedidos. Caso o comprador ou a titular do pedido entre em contato conosco, teremos o maior prazer em prestar todo o suporte necessário e acompanhar o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Jet Floss