Pedido incompleto e produto incorreto na Jetfloss - Falta escova elétrica e irrigador de cor errada
Respondida
Goiânia - GO
08/11/2025 às 22:06
ID: 231401569
BOA NOITE, FIZ UMA COMPRA PELA INTERNET NA JETFLOSS COM O SEGUINTE N DE PEDIDO ***** NO DIA 04/11/2025, COM OS SEGUINTES ITENS: ESCOAVA DE DENTE ELÉTRICA JET ONE - 1 UNID; IRRIGADOR DENTAL P/ MAU HÁLITO - 1 UNID; RASPADOR DE LÍNGUA COBRE JETFLOSS - 2 UNID E IRRIGADOR ORAL JETFLOSS PRETO - 01 UNID. HOJE RECEBEI A COMPRA EM MINHA RESIDÊNCIA. NÃO RECEBI A ESCOVA ELÉTRICA E O IRRIGADOR ORAL JETFLOSS AO INVÉS DE PRETO, VEIO BRANCO. NÃO HÁ UM NÚMERO NA EMPRESA, NEM NENHUM OUTRO CANAL DE URGÊNCIA P/ SUPORTE E AUXILIAR O CONSUMIDOR NESSES CASOS. ENTREI EM CONTATO NO N NÚMERO ***** JT EXPRESS INFORMADO NO E-MAIL, PORÉM O MESMO NÃO DÁ OPÇÃO DE FALAR COM UM ATENDENTE HUMANO, APENAS SECRETÁRIA ELETRÔNICA COM OPÇÕES QUE NÃO POSSIBILITA A SOLUÇÃO DESSE PROBLEMA.
RECEBI UM E-MAIL DA JETFLOSS INFORMADO QUE O PEDIDO #***** FOI CONCLUÍDO, APESAR DOS FATOS NARRADOS. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA, SEM SOLUÇÃO. COMO DEVO PROCEDER?
AGUARDO RETORNO.
ATENCIOSAMENTE,
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:35
Prezado Sameul,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Nosso atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Verificamos que sua mensagem foi enviada no sábado, período em que não há expediente, e por isso o retorno não ocorreu imediatamente.
Conforme lhe informamos, a escova elétrica foi enviada separadamente, por uma questão de logística, e já está em trânsito para o seu endereço. Sobre o irrigador oral na cor incorreta, já estamos em contato com você pelo nosso WhatsApp oficial para realizar a correção da forma mais adequada.
Seguiremos com o atendimento diretamente pelo WhatsApp até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jetfloss