Dificuldade de contato com a empresa e problemas não resolvidos

Olá, Roselaine! Tudo bem?

Lamentamos profundamente por qualquer dificuldade ou sentimento de ausência de suporte que você tenha vivenciado ao tentar estabelecer um canal de contato com a Jetimob. Compreendemos que a comunicação fluida é essencial para a segurança da sua operação imobiliária.

Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de Sucesso do Cliente priorizou o contato direto com você para compreender o histórico da sua conta e identificar os motivos desse desencontro de informações.

Identificamos que o principal entrave na comunicação ocorreu devido a uma desatualização cadastral: os dados de contato vinculados à imobiliária pertenciam ao antigo responsável pela contratação, que se desligou sem realizar a devida transição de informações. Por este motivo, nossas tentativas de contato anteriores não chegavam até você.
Adicionalmente, esclarecemos que as mensagens enviadas por sua equipe foram direcionadas a e-mails automáticos de notificação financeira (formato no-reply), que não possuem monitoramento humano para suporte técnico, o que gerou a percepção de falta de retorno.

Ficamos muito satisfeitos em confirmar que, após os devidos esclarecimentos, conseguimos normalizar o uso da plataforma em sua imobiliária.
Além disso, é gratificante saber que sua experiência avançou positivamente com o nosso time de Expansão, resultando na contratação de novas soluções para potencializar o seu negócio.

Reforçamos que nossa equipe permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais para garantir que sua jornada com a Jetimob seja contínua e produtiva.

Atenciosamente,
Time Jetimob.