Jetimob

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São Paulo - SP

18/12/2025 às 21:41

ID: 235283179

Contratei a Jetimob recentemente e minha experiência tem sido um desastre!
Eu optei por um plano pro que daria direito a suporte personalizado, e antes da contratação, esta empresa mencionou que o atendimento humanizado era o principal diferencial deles comparativamente a outros sistemas do mercado e, até o momento, é o grande defeito, que evidencia a irresponsabilidade em lidar com questões tão importantes como são os repasses de pagamentos.
Inicialmente a demora no atendimento da responsável por acompanhar a implantação era o meu maior problema, dificultando muito os processos.
Até que hoje, a situação saiu do controle, pois era a data programada para mais de 20 repasses de aluguel, que simplesmente não ocorreram!!! Antes do meio dia entrei em contato para entender o motivo, e a srta. *****, pessoa responsável por acompanhar o meu processo, veio me dizer no final do dia, que faltava enviar o contrato social para o banco, e o dinheiro do repasse estava bloqueado por conta disso, portanto fiquei impedida de cumprir os compromissos assumidos com meus clientes.
Ela ainda tentou se isentar da responsabilidade, mas eu já havia solicitado mais de uma vez para que ela confirmasse se estava tudo em ordem com o banco, para evitar qualquer transtorno e ela confirmou que sim! É claro que, se houve alguma pendência por parte do banco, certamente deve ter sido sinalizada, mesmo porque, a empresa é responsável por intermediar a relação banco/cliente, mas ninguém me passou nenhuma pendência, não sei se por despreparo ou por total descaso, que é o que eu tenho percebido até aqui.
Agora são 18:24 hs, ela me prometeu que daria um retorno ainda hoje e estou aqui sem saber o que fazer, sem retorno, com a possibilidade de ter que pagar multa pelos atrasos, e perplexa com a essa situação gravíssima de estar com o dinheiro bloqueado e os repasses atrasados, o que é inadimissivel para nossa empresa.
Diante de tantos desgastes, já tentei mudar o atendimento para uma pessoa mais comprometida, mas sem sucesso. Quem sabe, pelo Reclame Aqui, eu possa ter o retorno com a solução imediata e o atendimento prometido na contratação.