produto não entregue

Question

Código de Envio: CTL*******BR
Em 19/07/23 efetuei um compra pelo site da Construline de 02 vasos sanitários, recebi um e-mail informando que de 8 a 15 dias seria o prazo de entrega, encaminhei um pedido de informação pelo zap dia 03/08 já que o produto não havia chegado, a loja informou devido a um problema técnico a entrega atrasou e que já estava a caminho, só que até agora 16/08/******* nada e pior não me atendem mais por nenhum canal de comunicação, já encaminhei e-mails para a Jetlog e para a Construline e voltou todos uma vez que parece não existir. Quero cancelar o ******* saber como fazer.