SEM A CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
Não resolvido
Ladário - MS
24/07/2022 às 09:37
ID: 147290857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no JetMagazine no dia 04/07/22, conforme pagamento efetuado na minha fatura do cartaõ de crédito, identificado como *******Jetmagaz onde o anúncio do site informava que receberia um email com a confirmação da compra em alguns minutos, porém depois de 19 dias e vários e-mails enviados não obtive nenhuma resposta por parte da empresa. Não esperava receber o produto dentro desse prazo, mas pelo menos a confirmação da compra por parte dessa empresa.
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 16:25
Olá querido cliente, agradecemos o seu contato.
Reforçamos que nosso canal de atendimento é através do E-mail:*******, por favor entre em contato informando nome completo, e-mail e numero do pedido.
Informamos que o nosso atendimento por ligações está suspenso temporariamente, em breve voltaremos com um novo canal disponível para chamadas de voz.
O nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.
Obrigada e agradecemos seu contato mais uma vez.
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 16:09
Vai completar 60 dias e não recebi o produto.
Réplica do consumidor
26/11/2022 às 09:57
******* dias sem nenhuma solução. Canais de atendimento informados na resposta não atendem de forma alguma.
Réplica do consumidor
26/11/2022 às 09:59
Corrigindo, são ******* dias sem nenhum retorno por parte da Empresa.
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 12:09
Péssimo, sem nenhum atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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