APLICATIVO JETMOBILE DESONESTO
Não resolvido
Aracaju - SE
07/04/2025 às 12:35
ID: 214136643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa sexta-feira, fiz dois pix no valor de R$***** cada e não foi liberado o acesso ao "patinete" elétrico. Fiz a reclamação no único canal de contato disponível, o e.mail e até momento não fizeram a devolução do valor que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela JET MOBILE.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:40
Prezada, Monica.
Gostaríamos de esclarecer que a JetMobile não tem nenhum vínculo com o serviço denominado "Patinete Elétrico". Acreditamos que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não realizamos cobranças ou transações relacionadas a esse tipo de serviço.
Informamos que os únicos meios de cobrança utilizados pela nossa empresa são realizados por meio da fatura de telefonia, que é enviada diretamente para o seu endereço de cobrança. Não fazemos nenhum tipo de cobrança ou pagamento por PIX, ou qualquer outro método fora da nossa plataforma oficial.
Recomendamos que, caso tenha feito algum pagamento via PIX, entre em contato com a instituição financeira responsável para verificar a possibilidade de contestação ou devolução do valor.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe JetMobile.
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:13
Fiz o pix usando o aplicativo JET, usei o termo " patinete elétrico" apenas para facilitar a compreensão.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 09:15
A empresa quer se esquivar da responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1