Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/03/2026 às 13:40

ID: 242192271

Em 03 de Fev/26 assinei sem querer uma mensalidade e só usei o serviço naquele dia. Como a pesar da confusão do app e somado a minha pressa, eu deixei quieto a cobrança de fevereiro, considerei erro meu e cancelei a assinatura. Ocorre que em 03/03/26 nova cobrança chegou e pra minha total surpresa a assinatura continuava válida. Não recomendo o cadastro de cartões de crédito neste app, eles cobram mesmo quando vc nao autoriza. Entrei em contato mas só maquinas me atenderam. Deixo registrado pra que outras pessoas não passem por dissabor similar.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 11:35

Olá, tudo bem?
Você pode me informar seu número de telefone, por favor?

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 11:52

Devolveram o dinheiro cobrado indevidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6