Cobrança indevida
Resolvido
Vila Velha - ES
30/09/2024 às 05:00
ID: 198479715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei o patinete DENTRO da área de estacionamento em frente à minha casa e mesmo após mostrar a Foto a aplicativo por mau funcionamento encerrou a viagem e depois retornou a tela de cobrança, fazendo uma corrida de 7 reais virar 31,27.
Sou médico e não estou fazendo a reclamação por mendigar essa diferença a empresa
O problema é que aconteceu um erro a qual a empresa não admite que pode acontecer e tem um suporte terrível por aplicativo
O próprio sistema da empresa mostra o patinete longe da minha casa. (Pessoal da Jet, o estacionamento é em frente à minha casa!)
Envio em anexo o patinete e o caso em questão
Prometeram um estorno o qual também não aconteceu.
Estou disposto a levar o caso a justiça devido ao mais atendimento pela empresa em questão
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 13:41
Estimada Anderson,
Os produtos e serviços, tanto como as cobranças mencionadas anteriormente, não se referem a algum serviço da nossa organização em questão. Oriento verificar a real procedência das cobranças para assim realizar a tratativa corretamente.
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 20:21
Fui tratado de forma grosseira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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