JETOUR AUTO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

27/03/2026 às 14:31

ID: 244512301

Em 18/02 fiz um teste drive no Jetour T2 na Jetour Barigui Curitiba. Após reunião com vendedor (Frederico) e gerente Mohamad), fechei a compra e dei R$ 5 mil de sinal no mesmo dia p garantir o negocio, daria mais uma commander e diferença p fechar 60% do valor do T2 e 40% financiado conforme proposta da loja. Fiquei desde então aguardando a chegada do veiculo p finalizar a compra. Em 11/03 me informaram que o carro havia chegado e que podiamos dar andamento no negocio. Fiz então o preenchimento dos dados de financiamento e combinamos que em 16/03 o contrato assim como a diferença seriam finalizados. No dia 12/03 recebi uma ligação do vendedor alegando que teria que efetuar o paganto e assinar no dia 12 mesmo e não em 16/03 conforme acordado. Disse q eles estavam descumprindo o combinado e que eu não aceitava isso. em 13/03 me ligaraam novamente informando que haveria uma feira no parque Barigui e que se eu não efetuasse o pagamento em 13/03 perderia aa reserva e o carro seriaa vendido na feira. Mantive minha posição sobre o acordo que haviamos feito. Em 16/03 mandei mensagem para saber se ainda tinha o direito a compra ou se haviam vendido. Fui informado que a reserva continuava em meu nome. Fiz então o pagamento, assinei o contrato de financiamento e em 19/03 conforme combinado fui entregar a commander e buscar o T2. Chegando lá o carro não havia sido faturado e não iriam fazer a entrega, reagendando para 26/03 devido as tramites internos. Em 26/03 as 09:45hrs cheguei na loja para buscar o carro e entregar a commander. Me chamaram em uma sala e informaram que por ser de Joinville eu teria que pagar R$ 4.850,00 p transferia o carro p Curitiba e tambem pagar mais R$ 4.990,00 do IPVA do T2. Eu disse que cconcordaria em pagar o IPVA do T2, mas não a transferencia e IPVA da Commander, pois não estava vencido e não foi informado nada a respeito durante a negociação. Neste momento pedi o cancelamento do contrato e a devolução dos valores já depositados e cancelameento do contrato de financiamento. O gerente informou que seria descontado 10% sobre o valor do carro mais multa de cancelamento do financiamento. Ligue para um advogado e o mesmo informou que não poderiam fazer isso. Então o gerente ligou para o juridico da loja q confirmou a informação. Ainda assim o gerente disse que eu teria que pagar então R$ 1.020,00. Para finalizar o encomodo realizei o pagamento e solicitei a liberação do T2. Informaram então que eu teria q esperar o carro ser emplacado. Cheguei na loja as 09:45 e já eram 17:00 quando não aguentei mais o total descaso e solicitei o cancelamento de tudo e a devolução da Commander para eu ir embora. O gerente disse que cancelaria o contrato, mas como a Commander já estava com procuração no nome deles, que não devolveria o carro e nem entregaria o T2 e para eu procurar a justiça. O clima esquentou pois ão iria permitir esta situação. O gerente sumiu da loja o vendedor chegou com as placas as 17:15 colocou no T2 e foi procurar o gerente para o mesmo dar as chaves do T2. As 18:00 localizou o gerente e as chaves. Sai da loja com a certeza de ter passado pela pior experiencia de compra até hoje. Espero que a marca Jetour não tenha a mesma filosofia da loja que a representa em Curitiba. Tambem presenciei outro senhor que foi de Florianopolis buscar o carro e apos muita briga, foi embora as 16:00 hrs sem o carro que comprou. Espero que ele relate o caso dele aqui também. Sobre a entrega técnica..bom vou aprender pelo google, ou espera uma loja da Jetour em Santa Catarina!!!