Erro no cadastro de veículo como utilitário/uso misto impede documentação no Detran
Resolvido
Salto - SP
17/03/2026 às 15:17
ID: 243534295
Adquiri um automóvel na Cobel Jetour, NF emitida em 10/03, retirei o carro no dia 12/03, hoje consegui sequenciar a emissão do docto, contudo o carro foi cadastrado na base BIN de forma errada como utilitário /uso misto, sendo que é automóvel/passageiro, isso impede que eu dê continuidade no documento do carro junto ao Detran. Cobrei a concessionária que afirma que a falha foi da fábrica, aguardo o mais breve a solução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:08
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelo ocorrido.
Informamos que o concessionário responsável já realizou o contato direto para os devidos esclarecimentos e orientações sobre o processo de regularização cadastral, necessário para a continuidade do atendimento junto ao Detran.
O caso segue em acompanhamento para conclusão do processo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jetour Brasil
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 22:36
Problema resolvido, após a concessionária admitir o erro na emissão da NF que impossibilitava o emplacamento do carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8