Jetour Euroville BH: Mudança unilateral de condições de venda e proposta de trade-in após acordo.
Em réplica
Betim - MG
30/04/2026 às 16:58
ID: 247412791
Péssima experiência na Jetour Euroville BH.
Fui à concessionária com a intenção de comprar um T2, oferecendo meu carro como entrada. No local, recebi uma proposta de trade-in que me agradou, e o atendente deixou claro que aquelas condições seriam válidas apenas até o final do mês, pois os preços mudariam no mês seguinte.
Como eu já tinha uma viagem marcada, me organizei para antecipar meu retorno e conseguir fechar o negócio dentro do prazo informado.
No entanto, um dia antes da conclusão, o vendedor me informou que o valor do meu carro seria reduzido em R$ 20 mil. Além disso, as condições de pagamento também mudaram: o que antes era parcelamento em 18x sem juros passou a exigir pagamento à vista.
O bônus de trade-in caiu de R$ 20 mil para R$ 5 mil. Para piorar, ao entrar em contato com outro vendedor da mesma loja no mesmo dia, recebi uma oferta diferente, com bônus de R$ 10 mil.
É extremamente estranho receber propostas divergentes dentro da mesma concessionária, no mesmo dia. Mais frustrante ainda é ter uma condição previamente acordada retirada no último momento, após todo o esforço para cumprir o prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:54
Olá, prezado cliente.
Agradecemos por compartilhar seu relato e feedback. Também lamentamos que sua experiência durante o processo de negociação não tenha ocorrido conforme suas expectativas.
Entendemos sua percepção diante das condições apresentadas ao longo das tratativas e reforçamos que as campanhas comerciais disponibilizadas pela marca seguem critérios específicos de elegibilidade, vigência e modalidade de negociação. Neste caso, os benefícios promocionais relacionados à taxa diferenciada de financiamento e à condição especial na avaliação do veículo seminovo não são cumulativos.
Ficamos satisfeitos em saber que as negociações seguem em andamento e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso com atenção, buscando a melhor condução possível e uma experiência positiva para você.
Independentemente da modalidade comercial que você optar contratar, teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento e seguir com a negociação da forma mais transparente e alinhada possível às suas expectativas.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Ficamos felizes em poder atendê-lo e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio da nossa Central de Atendimento, no telefone 0800 787 1019.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Jetour
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 12:09
resposta de texto padrao estilo copia e cola. Não, a negociação nao deu seguimento conforme descrito no meu texto anterior!