Jetour Way Ribeirão

Question

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do vendedor ***** da Jetour Way em Ribeirão Preto.

Infelizmente fui muito mal atendido, com falta de educação e total descaso no atendimento. Além disso, diversas vezes tentei contato por telefone e não obtive retorno nem atendimento adequado.

Esperava mais profissionalismo, respeito e atenção ao cliente, que adquiriu um veículo !! principalmente em um atendimento comercial. Fica aqui minha reclamação para que a empresa tome providências e melhore a forma como trata seus clientes.

Accepted Answer

Olá, prezado.

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que a JETOUR Brasil preza em relação à qualidade, respeito e ao acolhimento dos nossos clientes.

Após o registro da sua manifestação, verificamos que a concessionária responsável conseguiu contato com você e posteriormente realizou novas tentativas por telefone e mensagens em diferentes momentos, buscando manter o devido suporte. Até o momento, porém, não conseguimos mais o seu retorno.

Tentamos contato em dias e horários distintos, mas infelizmente não conseguimos novamente.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida, visando proporcionar a melhor experiência possível com a marca.

Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio da nossa Central de Atendimento, no telefone 0800 787 1019.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Jetour.

Jetour Way Ribeirão

Resposta da empresa