BYD SONG PLUS 2026/2027: Falha Grave em Menos de 12 Horas Após Entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:55
ID: 250082965
No dia 02/04/2026, adquiri um veículo modelo BYD SONG PLUS 2026/2027, o qual foi entregue em perfeitas condições aparentes. No entanto, em menos de 12 horas após a retirada, o veículo apresentou falha grave, impossibilitando sua utilização normal e segura.
Dados:
Período: (03/04/2026 à 27/04/2026).
Sem mais, aguardo retorno.
Atenciosamente,
Salve, *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:44
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados em relação ao veículo adquirido.
Após análise da sua manifestação, verificamos que a reclamação refere-se a um veículo da marca BYD e a questões relacionadas à sua aquisição e funcionamento. No entanto, a JETTOUR não participou da venda, entrega ou prestação de garantia do veículo mencionado, não possuindo qualquer vínculo com a negociação descrita.
Dessa forma, orientamos que sua reclamação seja direcionada à marca BYD DEALER responsável pela venda do veículo ou à rede de atendimento da BYD, que poderão analisar o caso e prestar o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços da JETTOUR.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:14
Com tda minha vivência do grupo, NUNCA MAIS adquiro qlq coisa com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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