Cobrança indevida por divergência de valor de proposta
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 13:46
ID: 247769321
Em 2025, adquiri um veículo *****, da marca *****, modelo 2026, zero quilômetro.
Inicialmente, foi negociado o valor de R$ ***** (*****) para a aquisição do veículo. No entanto, posteriormente, a concessionária apresentou nota fiscal no valor de R$ ***** (*****), sem qualquer aviso prévio, sob a justificativa de que a montadora não estaria mais fabricando o modelo 2025.
Diante dessa situação, registrei reclamação junto à *****, que notificou a empresa por e-mail. Contudo, a requerida não acusou recebimento nem apresentou resposta conclusiva acerca da demanda.
Atualmente, encontro-me em processo de ação judicial visando ao ressarcimento da cobrança indevida realizada pela concessionária.
Diante dos fatos relatados, não recomendo a empresa, sugerindo que outros consumidores procurem fornecedor diverso para a aquisição de veículos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:21
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o veículo foi adquirido na modalidade PCD, cuja comercialização está sujeita às condições específicas estabelecidas pela montadora. Conforme previsto em nosso pedido de compra, devidamente assinado pelo cliente no momento da negociação, o faturamento e a entrega do veículo estão condicionados à disponibilidade de produção e estoque da fabricante, bem como à política de preços vigente no mês do faturamento.
Dessa forma, eventuais alterações de prazo, disponibilidade ou valor podem ocorrer em razão de fatores que dependem exclusivamente da montadora, não sendo definidos pela concessionária.