Veículo Citroen Bassalt com problema após 480km e falta de suporte da concessionária
Não resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 16:21
ID: 232244527
Adquiri um veiculo Citroem Bassalt em setembro 2025, rodei com ele 480 Km e o veiculo não pega mais.
Solicitei o auxilio do pós venda da Concessionaria da Rua Joinville, onde comprei o mesmo.
Eles acionaram o guincho para transporte do veiculo em 17.11 para oficina a fim de verificar o problema.
Para minha surpresa o veiculo não chegou na concessionaria e ao acionar o pessoal de vendas (vendedor e gestor) fui informado que eu deveria acionar a Stellantis para localizar o veiculo, sedo que eles mesmos tinham solicitado o reboque.
Pessoal se forem adquirir veículos procurem outas concessionárias, pois esta não está nem ai com o suporte ao Cliente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:29
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos que sua manifestação refere-se a um atendimento realizado pela unidade da Rua Joinville. Informamos que essa operação foi encerrada definitivamente há aproximadamente três meses e, por esse motivo, não dispõe mais de estrutura operacional para atendimento, acompanhamento de ordens de serviço ou consulta a ocorrências passadas.
Entendemos sua insatisfação em relação à situação descrita e aos desdobramentos envolvendo o transporte e o atendimento do veículo. No entanto, considerando o encerramento das atividades da unidade mencionada, não nos é possível realizar qualquer apuração ou intervenção sobre os fatos relatados.
Para obter suporte técnico, informações sobre garantia, histórico de atendimento ou acompanhamento de eventuais demandas relacionadas ao veículo, recomendamos que entre em contato diretamente com a fabricante ou procure uma concessionária autorizada da rede atualmente em operação, que poderá orientá-lo quanto aos procedimentos cabíveis.
Agradecemos seu contato e desejamos que sua demanda seja solucionada da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:34
Falta de compromisso com o Cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2