Veículo não entregue no prazo e dificuldade no cancelamento e reembolso.
Não respondida
Vila Pavão - ES
17/07/2026 às 13:35
ID: 254177905
Realizei a compra de um veículo e efetuei o pagamento integral há 1 (uma) semana. No momento da venda, fui informado de que o veículo já se encontrava disponível no pátio da concessionária. Entretanto, ao longo da semana seguinte, recebi diversas justificativas evasivas sobre a entrega, até que, finalmente, fui comunicado de que o veículo somente chegaria em 10 (dez) dias informação que contradiz o que havia sido originalmente declarado.
Diante do descumprimento do prazo e das informações inconsistentes prestadas, solicitei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago. Fui informado, no entanto, de que o reembolso somente seria processado 2 (dois) dias após a solicitação.
Ao longo de todo esse processo, não obtive suporte adequado por parte da equipe comercial responsável pela venda, que se mostrou omissa e desatenta diante da minha situação.
Diante do exposto, registro a presente reclamação por entender que houve descumprimento contratual e desrespeito ao direito de informação e ao direito à devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.