Robô aspirador com defeito e demora no envio do código de postagem para devolução

Olá, Luciana. Boa tarde, tudo bem?

Quanto a luz indicativa de status, é apenas a programação do JETS J1 Plus. Após ele recarregar a bateria por completo, a luz fica verde e caso o aparelho não seja utilizado, ele entra em stand by... como se fosse um computador/monitor quando fica um determinado tempo sem ser utilizado. Este é um comportamento normal e esperado, quanto a isso sem problemas, ok?

Referente a devolução, podemos sim prosseguir, sem problemas. Inclusive vi aqui em meu sistema que o suporte já gerou e forneceu a autorização de postagem. Assim que recebermos o aparelho realizaremos o estorno e imediato, fique tranquila.

Tentei contato telefônico para conversarmos e saber se podemos ajudar em algo mais, mas não obtive sucesso.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Informo aos consumidores que poderão vir ler essa reclamação que esse "procedimento de status" informado pelo JETS não está escrito no manual em nenhuma página. Bem como os robôs JETS que já tive nunca ficaram apagados e sequer acenderam o botão verde em algum momento, o q é o caso do robô objeto dessa compra. A luz laranja piscando é a única que acende e logo depois fica apagado. Não tendo a garantia do manual que o robô está totalmente carregado, pois essa certeza somente se dá com o botão no verde . Somente após o recebimento do estorno do valor do robô darei por encerrada a reclamação no reclameaqui. Robô postado e aguardando o recebimento do valor que paguei do mesmo.

Olá, Luciana. Boa tarde, tudo bem?

É possível verificar se o robô está recarregado também através do aplicativo, além da "luz verde" caso o mesmo entre em stand by antes de você visualizá-la e apague a luz.

Fique tranquila, vamos prosseguir com a devolução e estorno integral. Para nós uma venda somente faz sentido quando o cliente fica satisfeito. No seu caso vamos prosseguir com o estorno, sem problemas.

Qualquer detalhe, seguimos à disposição!