Robô aspirador com defeito: falhas de mapeamento, comandos e funcionamento autônomo desregulado
Respondida
Sorocaba - SP
27/04/2026 às 18:39
ID: 247103127
Comprei um robô aspirador e ele está com defeito. Não consegue realizar o mapeamento e não entra debaixo da cama sendo que a altura está compatível. Não obedece os comandos do app e por vezes funciona sozinho de forma desregulada. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:57
Olá, Jorge. Bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de informar que sentimos muito pela situação e reforçar que a sua satisfação é extremamente importante para nós. Estamos aqui para ajudar na resolução de qualquer dificuldade que você esteja enfrentado.
Tentei contato telefônico em ambos os telefones que foram informados na abertura desta reclamação, mas não obtive sucesso. Também tentei enviar mensagem via WhatsApp, mas os números não estão cadastrados no aplicativo.
Também tentei pesquisar o seu cadastro em nossos sistemas pelo CPF e e-mail informado, mas também sem sucesso. Poderia verificar se o seu aparelho foi de fato adquirido conosco e informar mais detalhes quanto aos problemas relatados e qual é o modelo do seu robô?
Gentileza deixar uma forma de contato válida para que possamos te contactar e entender melhor o que está acontecendo.
Você pode entrar em contato com nosso suporte através do telefone / WhatsApp (62) 4101-1863 ou através do Portal SAC disponível em https://sac.jetsrobos.com.br.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte JETS.