Atrasos severos em voos, falta de assistência e descaso da JetSmart
Não resolvido
São Carlos - SP
04/08/2026 às 20:27
ID: 255628917
ID: 255601461
Título: Atrasos severos em voos de ida e volta, falta de assistência e descaso da JetSmart
Reclamação: Fiz dois voos com JetSmart de ***** para ***** ( ida e volta) e os dois voos foram atrasados voo JA777 ida e voo JA774 volta, fazendo nosso grupo ficar preso no aeroporto mais de 11 horas cada dia. A empresa é desumana não oferecendo nenhum serviço extra sem estrutura nenhuma para servir os clientes, sem contar com o descaso que você fica sem resposta alguma dos horários e possíveis cancelamentos e você não encontra ninguém da empresa no aeroporto para orientação. Pelos telefones você só fala com robô sem opção de falar ou reclamar Ofereceram um voucher de mais ou menos 60,00 reais para alimentação, só. No meu grupo eramos em duas senhoras com mais de 70 anos, uma com dificuldade de locomoção e a empresa se recusou de levá-la com carrinho, pois estavamos num portão que a pé seria mais de 10 minutos andando. Sem contar que iríamos chegar e sair, de dia, em Santiago, para ver as cordilheiras e os dois voos foram remanejedos para a noite.Empresa completamente despreparada para atender seus clientes e nao nos da atendimento e nenhuma assistência nemfísica e nem psicologica.Pessima....Péssima....
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:42
Essa empresa e de pessimo qualidade.Digamos que nao se podia esperar muita coisa sendo uma empresa de baixo custo.mas nao dar nada de assistencia a seus clientes e muito ruim,sem falar que sou uma pessoa idosa e sem muita experiencia de aeroporto,mas mesmo assim consigo me virar.E lamentavel que uma cia aerea consiga permanecer vendendo passagens com essa qualidade de servico.Nao indico para ninguem,nem para os mais experientes, pq foi muito transtorno e nenhuma informacao.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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