Cobrança de taxa de impressão de cartão de embarque indesejada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 15:22
ID: 256190443
Prezada equipe da JetSMART,
Realizei a compra de uma passagem aérea de forma online com meses de antecedência para o voo com o código de reserva *****.
Durante o processo de finalização da compra no site da empresa, notei que foi adicionada ao meu carrinho uma cobrança referente à "taxa de impressão de cartão de embarque no aeroporto". Gostaria de registrar que a interface do site induz o consumidor ao erro, pois a opção de check-in digita gratuito não é apresentada de forma clara e destacada, fazendo com que o cliente selecione o serviço pago sem a real intenção de utilizá-lo.
Como o voo ainda vai acontecer daqui a meses, nenhum serviço foi prestado pela companhia até o momento. Tendo em vista que o check-in online é gratuito e que pretendo realizá-lo pelo celular, solicito o cancelamento desse serviço opcional e o estorno imediato do valor pago por essa taxa no meu cartão de crédito.
Aguardo o retorno com a solução do problema.
Atenciosamente,
Amanda Loureiro de Almeida.