Não recebimento de reembolso de voo cancelado

Não respondida
São Carlos - SP
10/08/2026 às 09:23
ID: 256028417
Fiz uma compra de um vôo no dia 29/06 de Lima para Bogotá (numero da reserva *****) para viajar no dia 15/09. Mas precisarei cancelar o vôo no mesmo dia.
Valor do Vôo R$ 1.048,00
Código da reserva: *****
Até agora não recebi o reembolso e os número da companhia aérea que me passam nunca são válidos e no chat do site ninguem resolve
Previso que este problema seja resolvido o quanto antes - preciso do dinheiro para que a viagem do meu filho possa continuar
Recebi os emails em no dia seguinte: