Recusa de reembolso de passagem aérea dentro do prazo de arrependimento de 24 horas
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 14:04
ID: 255596155
Fiz uma compra 04/08 as 2:00h da manhã pela Decolar da companhia JetSmart, entro em contato com a empresa porém informa que não fazem reembolso do meu valor - Estou dentro dos Critérios de Reembolso integral, fazem menos de 24h da compra e mais de 30 dias para o voo , exercendo meu direito de arrependimento dentro das 24 horas regulamentares.
Ao entrar em contato com a Jetsmart pelo telefone só encontra-se ocupado e o mesmo direciona para o whatazapp que informa - "Infelizmente, na JetSMART não fazemos reembolso de passagens ou opcionais. Se decidir cancelar sua reserva, só poderá solicitar o reembolso das taxas de embarque.
Você poderá cancelar a viagem se o cancelamento for por motivos de saúde.", Entro em contato pelo site para reembolso e o mesmo apenas me informam sobre a possibilidade de devolver taxas;
Estou dentro da lei e no meu prazo de 24h, porém sem resolução; Aguardo respostas; Já entrei em contato por e-mail, telefone, chat de inteligência artificial, porém sem resposta;