Entrega de móveis realizada em endereço incorreto, gerando custos adicionais para o cliente.
Respondida
Monsenhor Paulo - MG
12/02/2026 às 21:55
ID: 240611697
Fiz uma compra de um guarda roupa e uma cabeceira de cama box pelas Casas Bahia,a entrega deveria ser feita na zona rural e foi acordado na loja , inclusive na nota dos produtos veio com essa observação do local da entrega e para o entregador fazer contato por telefone para pedir localização,porém minha compra foi entregue na cidade ,foi deixado no quintal da minha tia o tempo estava chuvoso,tive que pagar um carreto as pressas para buscar senão os móveis iriam todos molhar e estragar.Preciso ser ressarcida do meu prejuízo pois tive 2 gastos paguei pelo frete da transportadora que entregou no endereço errado e paguei pelo carreto de buscar os móveis para o endereço certo.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:00
Bom dia Ingrid, lamento que sua experiencia não tenha sido satisfatória, a transportadora não tem autorização de entregar fora do endereço da NF, esses campo de OBS da Nf não entra no Aplicativo que rastreia a longitude e latitude que comprova a entrega, neste caso você rpecisa entrar em contato com a Casas Bahia para adicionar no endereço da NF e não no campo de OBS.
o Vendedor da Loja não pode garantir uma entrega com endereço errado.
Permanecemos a disposição!